İş akışı otomasyonu

Her gün aynı sırayla tekrarlanan adımları ve araçlar arasındaki elle aktarımları kurallı akışlara dönüştürüyoruz.

Bu hizmet için projenizi anlatın

Kimler için uygun?

  • Aynı bilgiyi birden fazla araca elle giren ekipler
  • Bir işin bir sonraki kişiye geçmesini hatırlatmalarla takip eden yöneticiler
  • Süreç adımları belli ama uygulaması kişiye göre değişen ekipler

Çözdüğü tekrar eden işler

  • Bir formdaki bilgi tabloya, oradan başka bir sisteme kopyalanıyor.
  • İşin sıradaki kişiye geçtiğini haber vermek için ayrıca mesaj atılıyor.
  • Adımlardan biri unutulduğunda fark edilmesi günler sürüyor.
  • Aynı kontrol listesi her seferinde elle işaretleniyor.

Tipik girdi, işlem ve çıktı

Aşağıdaki satırlar örnektir. Gerçek akış, keşifte sizin araçlarınız ve kurallarınızla birlikte tasarlanır.

  • GirdiTeklif durumu “onaylandı” olarak güncellenir.

    İşlemMüşteri bilgileri kontrol edilir; eksik alan varsa sorumluya bildirilir.

    ÇıktıMüşteri kaydı açılır, faturalama görevi oluşturulur.

  • GirdiYeni çalışan formu doldurulur.

    İşlemGerekli hesap ve ekipman talepleri ilgili ekiplere ayrılır.

    ÇıktıHer ekip kendi görevini alır, durum tek listede izlenir.

  • GirdiTedarikçiden fatura e-postası gelir.

    İşlemEk dosya ayrılır, tutar ve tarih alanları okunur, siparişle eşleştirilir.

    ÇıktıEşleşen fatura onay listesine, eşleşmeyen fatura kontrol kuyruğuna düşer.

İnsan onayı nerede gerekir?

Kurallı adımlar otomatik ilerler; para, sözleşme veya müşteriyle ilgili kritik kararlar onay adımında bekler.

  • Ödeme ve fatura onayları ekipte kalır.
  • Kural dışı kalan kayıtlar ayrı bir kontrol listesinde toplanır.
  • Akışın durduğu her nokta sorumlu kişiye bildirilir.

Entegrasyonlar keşifte doğrulanır. Kullandığınız araçlara nasıl bağlanılacağı, araçların erişim seçeneklerine bakılarak proje başlamadan önce kontrol edilir. Bir araçtan söz etmek, hazır bir bağlantı olduğu anlamına gelmez.

Kapsam ve teslimat örneği

Teslimatın içeriği ve süresi keşiften sonra yazılı olarak netleşir. Tipik bir proje şu çıktılarla tamamlanır:

  • Süreç haritası

    Mevcut adımlar, aktarım noktaları ve otomasyona alınacak kısım.

  • Kurulmuş akış

    Tetikleyici, kontroller ve aksiyonlarla çalışan otomasyon.

  • Dokümantasyon

    Akışın hangi koşulda ne yaptığı ve hatada kimin uyarıldığı.

  • Devir

    Ekibinizle canlı gözden geçirme ve bakım notları.

İlgili örnek senaryolar

  • E-ticaret

    Tetikleyici: E-ticaret panelinde yeni bir sipariş oluşur veya sipariş durumu değişir.

    Örnek senaryo: gerçek bir müşteri çalışması değildir.

    Yeni sipariş olayında veri kontrol edilir, operasyon görevi açılır, müşteri bilgilendirilir ve durum takip edilir.

    1. Sipariş olayı
    2. Veri kontrolü
    3. Operasyon görevi
    4. Bilgilendirme
    5. Durum takibi

  • Satış ve CRM

    Tetikleyici: Web sitesindeki iletişim formu gönderilir.

    Örnek senaryo: gerçek bir müşteri çalışması değildir.

    Web formundan gelen talep kontrol edilir, sınıflandırılır, CRM'e yazılır ve satış ekibine takip görevi açılır.

    1. Form talebi
    2. Alan kontrolü
    3. Talep sınıflandırma
    4. CRM kaydı
    5. Takip görevi

İş akışı otomasyonu hakkında sorular

Akışı ekibinizin nasıl kullanacağı keşifte konuşulur. Basit değişikliklerin ekip tarafından yapılabileceği bir yapı tercih edilir ve hangi değişikliğin teknik destek gerektirdiği dokümanda yazılır.

Hatalı kayıt durdurulur, sorumlu kişiye bildirim gider ve kayıt sessizce kaybolmaz. Hangi hatanın tekrar deneneceği, hangisinin insana gideceği tasarım aşamasında belirlenir.

Bu hizmetin sizin sürecinizde nasıl işleyeceğini konuşalım.

Form, seçtiğiniz hizmet işaretli olarak açılır; dilerseniz değiştirebilirsiniz.

Projenizi anlatınDiğer hizmetler