Örnek çözüm senaryoları

Henüz yayımlanmış bir müşteri çalışmamız yok. Bu sayfadaki dört senaryo, sık karşılaşılan işlerin bir akışta nasıl ele alınabileceğini gösteren örneklerdir. Her biri, mevcut problemden başlayıp insan onayına ve aksiyona kadar ilerler.

  • Satış ve CRM

    Tetikleyici: Web sitesindeki iletişim formu gönderilir.

    Örnek senaryo: gerçek bir müşteri çalışması değildir.

    Web formundan gelen talep kontrol edilir, sınıflandırılır, CRM'e yazılır ve satış ekibine takip görevi açılır.

    1. Form talebi
    2. Alan kontrolü
    3. Talep sınıflandırma
    4. CRM kaydı
    5. Takip görevi

  • Müşteri desteği

    Tetikleyici: Destek e-posta adresine veya destek formuna yeni bir talep gelir.

    Örnek senaryo: gerçek bir müşteri çalışması değildir.

    Gelen destek talebinin konusu belirlenir, bilgi kaynağına bakılır, yanıt taslağı hazırlanır ve ekip onayına sunulur.

    1. Gelen talep
    2. Konu belirleme
    3. Bilgi kaynağına bakma
    4. Yanıt taslağı
    5. Ekip onayı

  • E-ticaret

    Tetikleyici: E-ticaret panelinde yeni bir sipariş oluşur veya sipariş durumu değişir.

    Örnek senaryo: gerçek bir müşteri çalışması değildir.

    Yeni sipariş olayında veri kontrol edilir, operasyon görevi açılır, müşteri bilgilendirilir ve durum takip edilir.

    1. Sipariş olayı
    2. Veri kontrolü
    3. Operasyon görevi
    4. Bilgilendirme
    5. Durum takibi

  • Operasyon ve raporlama

    Tetikleyici: Her pazartesi sabahı belirlenen saatte akış başlar.

    Örnek senaryo: gerçek bir müşteri çalışması değildir.

    Farklı veri kaynakları birleştirilir, doğrulanır, özet hazırlanır ve düzenli olarak ekiple paylaşılır.

    1. Veri kaynakları
    2. Birleştirme
    3. Doğrulama
    4. Özet hazırlama
    5. Ekip paylaşımı

Sizin süreciniz bu örneklerden farklı mı?

Çoğu zaman öyledir. Sürecinizi kendi kelimelerinizle anlatın; hangi kısmının akışa uygun olduğuna birlikte bakalım.

Projenizi anlatınHizmetleri inceleyin